Curitiba/São Paulo passagens rodoviárias
Segue um relato de uma grande amiga minha, segue abaixo o protesto:
Viajava todo o final de semana com a Itapemirim Curitiba/São Paulo e vice versa. No dia 12 de outubro de 2008 resolvi testar uma “comodidade” do site em comprar duas passagens para São Paulo sem sair de casa, da minha parte ocorreu tudo perfetmente, com meu compromisso de pagamento honrado fui a rodoviária de Curitiba.
Quando cheguei na rodoviária as passagens não estavam marcadas com meu nome. Tive que esperar 2 horas para conseguir outro ônibus e ainda pagar as passagens novamente.
Conversando com a Atendente da rodoviária ela me informou que dentro de 48 horas, como eles iriam constatar que eu não tinha embarcado, o dinheiro voltaria para minha conta.
O tempo passou, não recebi o dinheiro. Então, fui na rodoviária novamente, munida de documentos, e o funcionário disse que faria o processo e dentro de 48 horas o dinheiro estaria na minha conta. Mais uma vez fui ludibriada!!
Comprovante da transferência
Liguei no call center, eles me informaram que eu deveria enviar um e-mail. Enviei o e-mail e a funcionária Jussara me respondeu no dia 30/10 que eles realmente haviam constatado o erro e o dinheiro estaria dentro 72 horas em minha conta. Mentira mais uma vez!
Entrei em contato no dia 04/11 por telefone e dia 05/11 por e-mail para informar que o dinheiro não havia sido recebido. Não obtive resposta!
Liguei mais 5 vezes. Passei e-mail com cópia para várias áreas e nada!
Hoje 11 de novembro desligaram 2 vezes o telefone na minha cara e depois de insistir, me responderam por e-mail, novamente, que dentro de 72 horas o dinheiro estaria em minha conta.
O que me deixa mais indignada é saber que uma empresa do porte da Itapemirim recebe R$ 109,00 de um cliente e em 1 mês não consegue devolver o dinheiro.
Tenho uma sugestão a fazer.
No site o slogan para compra de passagens on line é: ” Compre sua passagem sem sair de casa”
Eu incluiria:
” Compre sua passagem sem sair de casa e não a receba”. Em troca você ganha funcionários mal treinados, perda do seu dinheiro, ficar esperando 30 minutos no telefone e muita, mais muita, falta de respeito.
OBS: Hoje entrei com um processo no Tribunal de pequenas Causas para ver se recebo meu dinheiro.
Comunidade da Itapemirim onde tem o relato
Outro relato encontrado na internet.
Assim que minha amiga receber seu dinheiro relato o mesmo aqui, espero que seja em breve.
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